“面壁十年图壁破，练好内功立潮头”，众所周知，受排放标准从国五提升**国六的影响，加上疫情的一定因素，进入十月份以来，专业车行情普遍下滑。程力专汽通过内部改革，在管理重组后，改良产品，紧抓质量，重视细节，优化服务，2020年10月**11月，销量不降反升，产值创造了近两年的新高，逆势上扬，单月突破1000万，不仅为集团公司冲刺75亿产值做出了贡献，也为后两个月的市场奠定了牢固的基础。

　　为此，工厂采取了以下保障措施，以确保生产销售打了个漂亮的攻坚战。

　　一、择优录取，工作重新分配，定人定责，转变观念，转变思想。程力专汽通过重组，彻底摈弃了以前或多或少存在的不求上进的思想，淘汰部分不负责任只做表面工作的人员；对客户投诉的人和事认真对待严肃处理，对影响客户体验度满意度的情况坚决纠正；并且号召每一位员工发扬主人翁精神！对质量有好的建议，予以重奖，发扬一线工人的主观能动性，有奖有惩。对于好的质量、好的建议、好的态度，坚决的提出表扬，给与奖励；对得过且过，技术手艺长期得不到提升的人员予以坚决批评、处罚，甚**劝退，不换思想就换人，从而让工人的积极性得到了很大的提高，避免了吃大锅饭的局面，避免了干好干坏一个样的心态。

　　二、积极开发拓展新产品，根据市场需求，加以讨论研判，对近期市场咨询比较多的侧装压缩垃圾车，对接垃圾车，无泄漏垃圾车，加强开发，改进图纸，做到了“出厂一台，成功一台，认可一台，回购一批”。并详细的准备了各种有助于销售的资料，从而更有利的提升了销售经理的成单率，从而对高端环卫的销量有了更大的提升。并且让销售经理对高端环卫的质量，服务都有了更深一步的了解。

　　三、加强售前售中售后服务，全程跟进，全程负责。

　　**先，在售前，通过程力公司宣传部的大力支持，对高端环卫市场部严格要求，将所有重点车型的文字，图片，视频资料准备齐全，做到了3个“5分钟原则”，①，5分钟内响应客户咨询，②，5分钟内提供客户所需资料，③，疑难杂症5分钟内上报管理层讨论。

　　其次，售中做到专业化，体贴化。一，专业化，要比销售经理更专业，根据客户的实际用车情况，提出更专业的意见，赢得客户的信任，比如，压缩垃圾车客户目前选用的垃圾桶是什么样的，要考虑到尾部翻转装置的选装和加装，再比如，挂桶垃圾车一定要考虑客户装载物的比重，普通干垃圾，湿垃圾，自重较大的流质垃圾，等等，密封防水措施都要提出更专业的建议；二，主动化，大到生产的进展，中到涂装的设计，小到常用易损件的配备，主动和销售经理沟通，主动提出更好的解决方案，始终站在客户的角度想问题，始终时刻牢记，“真正付给我们工资的不是老板，而是客户”，这一句通俗但是**有道理的格言。

　　较后，售后方面，增加负责心强并且有丰富行业经验的专业人员，做到及时处理，及时解决，及时反馈，以“0投诉率，**满意率”为目标，并且增加质检人员，严格按照质量标准进行质量检查，将质量问题解决在出厂之前的萌芽状态。

　　通过以上种种措施，程力高端环卫厂不仅提升了执行力，也不断的深化“客户就是上帝”的经营理念，程力程力专汽的产品得到了更多销售经理的认可，在十月大环境不是很理想的情况下，批量订单络绎不绝，先后有批量的建筑垃圾勾臂车，压缩垃圾车，对接垃圾车，侧装压缩垃圾车，勾臂垃圾箱等成功完成交付。

　　铸高端环卫，树行业新标！品质才是硬道理，服务才是核心力，狠抓管理提质量，优化服务赢市场，才能在淡季中立于不败之地，这是高端环卫的经营理念，也是程力集团之所以在**专用车行业**屈一指，独占鳌头的制胜之道！